La casa di Cura Villa dei Pini garantisce la tutela dei pazienti attraverso la possibilità che hanno questi ultimi ed i loro parenti di sporgere reclamo a seguito di disservizi, atti o comportamenti che abbiano limitato o negato la possibilità di fruire prestazioni sanitarie.
La Direzione Sanitaria s’impegna a ricevere le osservazioni dei reclami presentati dagli utenti e/o associazioni che li rappresentano, e ad inoltrare eventuali segnalazioni agli organi competenti.